近日，国内知名研究机构艾瑞咨询发布了《2021年中国企业服务研究报告》。报告指出，大数据和人工智能技术已经成熟，在当下企业面对客户增多、触点增多和流量日益昂贵的背景下，数字化和智能化成为企业服务的新引擎。
该报告把企业服务中数字化的赋能分为三个层级：（1）位于基础侧的为云计算（主要指laaS和PaaS）、大数据、人工智能和物联网，该层关注性能和功能；（2）位于业务侧的为低代码，aPaaS、BPM和RPA，该层关注场景和体验；（3）位于媒介侧的为音视频，主要包括泛视频会议、直播及短视频，该层关注信息的传播与交互。
作为国内知名的企业数字化服务商，喜推科技致力于开展人工智能算法研发、5G智能应用研发和企业应用SaaS研发，一直以来坚持从基础层、业务层和媒介层全方位共同发力，促进企业业务敏捷性，助力企业数字化转型。
01 基础层
人工智能+大数据，赋予企业数字化“元能力”
“参天之木，必有其根；怀山之水，必有其源”。元能力是一切能力的基础，而数据获分析处理能力就是企业数字化的“元能力”。报告指出，数据是信息化企业的“血液”，数据服务帮助企业高效地收集和统筹管理客户、业务、运维及管理等多方面数据，为企业通过其他自动化和数字化工具打通整体软件架构、实现不同业务及多个经营流程融合搭建信息流基础。
因此，要赋能企业数字化转型，首先要赋予企业强大的数据分析处理能力，这就需要数字化服务商在智能算法等方面拥有超强实力，并能将算法应用于企业具体业务场景。
早在2017年，喜推科技核心团队在公司成立之前就开始了在大数据、云计算、人工智能领域的探索，并将技术攻关聚焦在智能算法的突破上，最终开发出拥有自主知识产权的智能算法引擎“般若”。该引擎拥有自然语言处理能力、图像/音频识别能力、云计算能力、自主学习能力，为算法研发、算法升级提供源源不断的强劲动力。
在“般若”算法引擎的基础上，至今，喜推科技已经成功完成众多新型算法的研发，如客户行为偏好算法、多维度数据耦合算法、客户画像分析算法、客户行为感知算法、OTB可信链算法等，并成功应用于智能场景电商、智能营销等新领域，完成了上百余项产品功能创新。
02 业务层
从营销视角深入业务场景，无代码构建企业数字化营销生态
基于在营销领域的深耕，喜推以大数据和人工智能技术为驱动，充分利用我国轻型应用发展的契机，推出全新的企业营销SaaS，不仅增强了用户的消费体验度，提高了销售过程中的连接效率，还建立了社交电商时代“人－货－场”的全新连接。
跨平台获客和触达能力：喜推SaaS可同步生成和管理不同平台的小程序和快应用，包括微信小程序、百度小程序、支付宝小程序、抖音小程序、今日头条小程序、QQ轻应用、360小程序以及12大手机厂商的快应用，而且它们之间的数据可以互通，流量可以共享，并实现个性化用户互动、 二次营销、个性化页面和二维码管理等功能，涵盖获取、追踪、转化和培育客户线索的各种能力。
强大的数据分析能力：喜推借助大数据和AI技术，可以对各渠道来源的消费者数据进行整合和深度挖掘，筛选出有效信息，进而建立起多维的用户标签体系，并提炼出跟营销相关的关键词，最终帮助企业进行更加精准的营销传播。
营销推广的智能化、定制化：企业营销SaaS融合了当下最主流的数字营销方式和媒体营销渠道，并且在传播分发过程中强调有效统筹多层商业要素，准确把握不同的消费情景，例如产品/品牌的调性风格、媒体和用户所处生活场景等，在营销分发中进行动态匹配，有效触发用户消费行动。
03 媒介层
五位一体，打造一站式企业私域直播解决方案
近年来，企业直播快速发展，其根本原因是企业数字化转型加速和降本提效的需求愈加迫切。企业直播可以分为在流量平台进行的公域直播和通过直播SaaS或者自建直播系统方式进行的私域直播。喜推以大数据+AI技术为依托，建立起平台化SaaS服务、主播培训服务、直播硬件服务、营销推广服务、CRM用户管理五大产品矩阵，并打造整体化解决方案（行业解决方案+场景解决方案），形成了全场景多层次的业务体系，可以为不同类型的企业提供直播获客和私域化流量运营服务，实现对内降本增效，对外创造营收，全方位赋能企业数字化转型。
在SaaS服务方面，喜推给出完整的解决方案：以小程序、快应用等轻型应用为入口载体，借助5G消息系统、直播系统、商城系统、裂变获客系统、智能客服系统、短视频霸屏系统、商机公海系统等增值插件，构建不同私域运营组合打法；以多端口流量体系+成熟的交易闭环+统一的管理后台，实现企业客户的用户全生命周期运营管理，创造用户终生价值。
在发展过程中，喜推始终坚持“连接、融合、赋能”的理念，既重技术基础，也重业务应用，为各行各业数字化转型提供技术和服务支撑，让更多企业能以更加便捷、更低成本的方式运用大数据、人工智能等前沿技术，实现后疫情时代的快速发展。
