喜推全渠道会员资产数字化解决方案,赋能企业业绩提升

2021-12-28 10:56:53 来源:喜推科技

      目前,国内外知名企业和品牌,都在推行会员制,并取得了显著的成果。由会员制进一步发展而来的会员经济,更被认为是一种重要的基石性商业模式。

      那么,什么是会员制和会员经济?对企业而言有何意义?中小企业又要如何赶上这一趟正在疾驰的列车呢?

喜推全渠道会员资产数字化解决方案,赋能企业业绩提升


(1)什么是会员制和会员经济?

      究竟什么是会员经济呢?有人说是订购,有人说是组建社群和加强客户沟通,有人说是营造归属感,有人说这种模式早已存在,比如各种各样的协会、忠诚度提升计划和健身房。事实上,这些都属于会员经济的表现。

      总的来说,会员经济就是让会员持续不断地正式参与一个公司或团体的状态,其本质在于满足客户的需求并为其找到归属感,目的在于发现超级用户,缔造长期交易,赢得持久营业收入。

      会员经济将商业和心理学融合在了一起,这个模式的能量来源于它利用了人类深刻的内在需要。客户渴望找到归属感,渴望得到尊重,只有那些更加注重“客户关系”的公司,才能在今天的经济大潮中成为赢家。

      而会员制强调组织与会员之间建立一种正式、持久的关系,会员制组织从结构上可以分为数字订购类、在线社群类、实施会员忠诚度提升计划类、传统会员制公司、小型公司和咨询机构,以及非营利组织、专业协会和同业公会。

      会员制代表着商业模式的未来发展方向。越来越多的组织注重与客户建立正式且持久的关系。

喜推全渠道会员资产数字化解决方案,赋能企业业绩提升


(2)“会员”对企业发展的意义

      首先,会员制能够为商家培养众多忠实的顾客,建立起一个长期稳定的市场,加强商家的竞争力。在会员制度下,会员普遍比非会员能享受更优惠的价格,因此会员制对新顾客的吸引力较大。

      而会员一般有一年甚至多年的时间期限,在这段时间内会员都是商家的顾客,商家的商品或服务特征会给消费者打上深深的烙印。如果商家让会员满意的话,这种情况可能长久持续下去。

      其次,会员制营销可以促进商家与顾客的双向交流。一方面,顾客成为会员后,通常能定期收到商家有关新到商品的信息或少量样品以及时了解商品信息和商家动态,有针对性地选购商品,从而起到销售促进的作用。

      另一方面,商家有更多的机会及时了解消费者需求的变化,以及他们对产品、包装、价格、广告、促销、售后服务等方面的意见,为改进商家的营销提供了客观依据。

      再次,会员往往忠诚度很高,很可能帮助公司招揽新会员。与会员的关系越密切,就越能抵制竞争威胁。企业通过会员制的推广,还能更加容易完善会员积分体系的管理,更好地把握住精准的客户群体,同时,喜推后台还可以依据分类对不同的会员展开针对性的推广和关心,进一步提升会员忠诚度,为公司创造价值。

喜推全渠道会员资产数字化解决方案,赋能企业业绩提升


(3)喜推,助力企业提升会员资产价值

      伴随着流量红利的枯竭,改变流量运营逻辑,拓客服务场景,提升服务效率和用户体验,正成为越来越多的企业正在做的事。为了帮助中小企业增强客户黏性并深挖其潜在价值,喜推特意推出全渠道会员资产数字化解决方案,以客户为核心,将会员管理系统分分旺、会员权益平台分分益、自动化营销系统三合为一,为企业提供客户资产管理+全渠道会员管理体系+营销自动化的全方位服务,帮助企业实现从流量到留量再到销量的一站式闭环营销。

      首先,喜推擅长多渠道获取客户数据,并将全渠道会员数据打通,实现企业会员资产私有化。通过标签化管理、RFM模式分析、画像管理与客户数据分析相结合,为企业提供更科学的会员管理方法,提高企业连接会员的能力,助力商家搭建一站式客户运营管理体系。

      其次,喜推帮助企业构建从潜客营销到品牌会员忠诚度发展的会员成长体系搭建,通过会员互动、会员等级、会员积分、会员权益等手段,有效提高会员忠诚度,提升新客购买能力与老客复购力。

      再次,喜推为企业提供贯穿客户生命周期的全链路客户营销触达体系,从客户咨询、下单购买、全程自动化营销嵌入,以数据分析为支撑,提供场景化营销管理体系,提高服务质量。

      最后,通过喜推后台对品牌各渠道下会员情况、各等级会员分布、会员积分变化等数据分析,企业可以实时掌握品牌各渠道会员生命周期变化特征,实时了解会员运营变化状态。

      除此之外,喜推还会根据商家个性化需求,提供专业、高效的定制服务。结合喜推后台的其他功能,实现集裂变、转化、留存、复购为一体的小程序商城社交零售解决方案,以及通过IM智慧导购等方式实现门店数字化转型,提高客户体验。

      喜推科技认为,会员经济的核心在于,专注于持续的黏性关系而不是一次性的售卖。喜推全渠道会员资产数字化解决方案,致力于帮助企业建立用户忠诚度,最终实现突破性增长。

(4)后记

      “会员”对于企业而言,绝对算得上一笔巨大的财富。

      它创造了持久性的收入,从而产生了更可预测的现金流;它有一个自我反馈的客户转换漏斗,这意味着企业未来的增长通过客户推荐降低了增量成本;它会生成持续的数据,帮助公司改进策略并不断了解客户。同时,会员在某种意义上正成为越来越多人的生活方式。它和当下消费升级的商业环境是相匹配的。

      喜推全渠道会员资产数字化解决方案,助力商家打造自有私域流量池,实现流量变现,减少营销成本,提高客户黏性,强化会员运营,提高忠诚度与复购率,为品牌赋能,助推转化提升业绩。

立即体验智能销售系统 免费体验 申请代理